Le Messageur recrute un(e) gestionnaire de planification

Le Messageur se développe. Notre équipe s’étoffe peu à peu. Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur(e) gestionnaire de planification qui viendra renforcer nos fonctions support. Envie de rejoindre un projet qui a du sens, en forte croissance, porté par une équipe dynamique, sympathique et passionnée ?

Les missions

Au sein d’une équipe de 13 personnes, il s’agira de contribuer par des tâches diversifiées, évolutives en fonction de votre expérience et de vos aptitudes, à renforcer le pôle interprétation de l’écrit du Messageur :

Gestion des demandes clients de sous-titrage en temps réel

• Saisie dans l’outil de planification,
• Affectation des interprètes de l’écrit,
• Collecte des éléments préparatoires à la prestation,
• Échanges avec les clients et/ou bénéficiaires de la prestation.

Coordination des prestations en lien avec les autres pôles de production

• Traitement des demandes urgentes de RDV professionnel de transcription,
• Alerte et mise à jour en cas de modification des créneaux de prestations
• Remontée des insatisfactions clients
• Optimisation des tâches opérationnelles.

Back office    

• Traitement des mails et demandes clients,
• Pointage régulier des états de pré-facturation,
• Extractions diverses et suivi des indicateurs de production,
• Archivage et suivi des dossiers clients, dans le respect de la RGPD.

Gestion des matériels vendus et loués

• Centralisation des informations en interne entre les différents intervenants,
• Coordination et suivi des expéditions,
• Gestion des retours clients.

Les qualités recherchées

Pour sentir en pleine adéquation avec ce poste, voici les atouts qu’on imagine chez notre futur(e) collègue :

• Implication et aisance relationnelle,
• À l’écoute et attentif, tout en étant persuasif,
• Rigueur, autonomie, réactivité et sens stratégique,
• Agilité sur les outils de bureautique et collaboratifs (aisance sur Excel indispensable),
• Expérience en gestion de planning fortement appréciée,
• Anglais souhaité.

Les conditions d’exercice

• Temps travail : 35h/semaine (80% possible) 
• Expérience souhaitée : 1 an au minimum 
• Type contrat : CDI  
• Poste sédentaire basé à Rennes Ouest
• Date de prise de poste : dès que possible 

Vous souhaitez nous transmettre votre candidature ?

Ce poste vous intéresse ? Parlez-nous de vous, de vos aspirations et de votre parcours dans un CV et lettre de motivation, adressés à Nolwenn Dutertre : n.dutertre@lemessageur.com